سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في mntjasasy  على ضمان حقوق عملائنا، لذلك نوضح ضوابط الاسترجاع والاستبدال بما يتناسب مع طبيعة المنتجات وحالتها:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع المحافظة على التغليف والعبوة متى كان ذلك ممكنًا.
• في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق ما يوضح المشكلة.
• تختلف إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بحسب نوع المنتج وطبيعته، خصوصًا المنتجات الغذائية والمواد الخام.
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بما يؤثر في صلاحيتها لإعادة البيع، وفق الأنظمة والشروط المطبقة.
• يتم فحص الطلب بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال قبل إتمام الإجراء.

للاستفسار عن حالة طلبك أو معرفة مدى إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• واتساب: 966539966544
• الجوال: 966507167168
• الجوال: 966559425357
• البريد الإلكتروني: [email protected]